在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達的今天，網(wǎng)上購物就像日常便飯一樣，很多產(chǎn)品也依賴網(wǎng)上銷售。廣東綠瘦健康信息咨詢有限公司(以下簡稱綠瘦)依靠網(wǎng)絡銷售模式，2009年銷售額突破2億元。最近，這家公司經(jīng)常受到投訴。為什么？面對消費者投訴，本報介入調查。

綠瘦一對一專業(yè)服務受到質疑

最近，熱心的讀者向本報報道，謝娜、黃圣依代言的綠瘦(纖寶麗牌)玉人膠囊，國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)行的健康食品批準文號已經(jīng)過期，其官方網(wǎng)站宣傳的一周內見效，繼續(xù)服用療程，體重均勻下降據(jù)熱心的讀者介紹，綠瘦宣傳的一對一瘦身服務實際上是讓員工買更多的產(chǎn)品。據(jù)該讀者介紹，自己第一次服用綠色瘦身(纖維寶牌)玉人膠囊后，體重不會下降，綠色瘦身的呼叫人員回答說個人體質不同，效果也不同，要求自己購買強化型。這樣，經(jīng)過幾次呼叫和專家的一對一專業(yè)服務，分別買了好幾次，體重還沒有下降。

不僅如此，讀者還反映體重沒有下降是一件小事，吃了綠瘦玉人膠囊后便秘嚴重，消費者出現(xiàn)肛裂癥狀。在一次又一次的專家推薦中，b項、d項、e項減肥組合中產(chǎn)品本身沒有變化，是同一產(chǎn)品，只是一次購買的量不同。這是什么樣的減肥組合？據(jù)讀者介紹，這些專家所謂的服務是指購買更多的產(chǎn)品，效果明顯，不是一對一的定制減肥計劃。

綠瘦減肥騙人騙錢

廣東綠瘦健康信息咨詢有限公司成立于2009年，該公司官方網(wǎng)站顯示，綠瘦國際集團(以下簡稱綠瘦集團)成立于2002年，集團總部位于香港，旗下公司業(yè)務涉及網(wǎng)絡購物、電視購物、雜志購物、個人護理等多個領域。

根據(jù)該公司官方網(wǎng)站的公開內容，綠色瘦身國際集團在西安建大型生產(chǎn)基地，為消費者提供綠瘦第二代、綠瘦第三代瘦身健康食品、瘦身健康器材、美容化妝品、個人護理用品、家庭護理用品。擁有綠瘦、珍郵美、伊然美、綠瘦、豐健美等眾多著名品牌。綠瘦電子商務事業(yè)實現(xiàn)年利潤2億的突破，打造互聯(lián)網(wǎng)的另一個神話。

但是，在這個神話殿堂的背后，多么多的消費者抱怨。據(jù)網(wǎng)民介紹，綠瘦減肥套裝的組合實際上沒有b項、d項的區(qū)別，實際上是產(chǎn)品，只不過是網(wǎng)絡業(yè)者的促銷手段，根據(jù)數(shù)量命名。據(jù)網(wǎng)民介紹，綠瘦除了沒有減肥效果外，還有很大的副作用，與其主頁上描述的安全效果完全不一致。

在大型團購評論網(wǎng)上，許多購買和服用過綠色減肥產(chǎn)品的網(wǎng)民紛紛發(fā)表或投訴或憤怒或討論。絕大多數(shù)網(wǎng)友坦言感覺上當受騙了，服用該減肥藥品無效果，甚至出現(xiàn)危害身體和精神的各種副作用：拉肚子，頭昏目眩，口干舌燥，便秘，失眠等各種嚴重癥狀。帶著如此沉重的被投訴負擔，綠瘦還能走多遠呢？

綠瘦玉人膠囊或非法銷售

綠瘦官方網(wǎng)上顯示的綠瘦玉人膠囊批號為國食健字G20050898，國家食品藥品監(jiān)督管理局官方網(wǎng)站顯示，其有效期至2010年12月12日，其保健產(chǎn)品批準文號已過有效期。

值得注意的是，國家食藥監(jiān)網(wǎng)站上，（纖麗寶牌）玉人膠囊申請人中文名稱標注的是西安三奇醫(yī)藥科技有限公司，而綠瘦官方網(wǎng)上只出現(xiàn)香港綠瘦國際集團和廣州市綠瘦商貿有限公司，卻只字不提"西安三奇醫(yī)藥科技有限公司"。綠色瘦身(纖維寶牌)玉人膠囊既不是綠色瘦身產(chǎn)品，也不是香港綠色瘦身國際集團、廣州市綠色瘦身商貿有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，怎樣才能打上綠色瘦身的旗號，標記綠色瘦身批號(國食健字G20050898)在網(wǎng)上？

在調查過程中，綠瘦強調玉人膠囊的保健品批準申請已于2010年12月10日提交受理。根據(jù)《保健食品管理辦法(試行)》第84條規(guī)定，國家食品藥品監(jiān)督管理局應在收到審查意見后20天內作出審查決定。20天內未發(fā)出不再注冊通知的，省、自治區(qū)、直轄市(食品)藥品監(jiān)督管理部門不再向申請人發(fā)出再注冊證明書的，國家食品藥品監(jiān)督管理局應通知省、自治區(qū)、直轄市(食品)藥品監(jiān)督管理部門不再向申請人發(fā)出不再注冊通知，說明理由。

那么，20天后，綠瘦玉人膠囊保健食品通過國家食品藥品監(jiān)督局審核嗎？

本報通過上海市食品藥品監(jiān)督管理局的聯(lián)系，得知健康食品批準號碼過期，再次申請受理的，其號碼仍不能作為產(chǎn)品繼續(xù)以健康食品銷售的依據(jù)(生產(chǎn)日期在健康食品批準號碼過期后)。該工作人員說明，健康食品的再申請和受理只能證明公司將產(chǎn)品相關資料提交給食品藥品監(jiān)督，但如果食品藥品監(jiān)督?jīng)]有得到認可，該產(chǎn)品的健康食品認可號碼還處于過期狀態(tài)，過期后生產(chǎn)的產(chǎn)品不能作為健康食品繼續(xù)銷售。

顯然，綠瘦玉人膠囊不應該打著健康食品的招牌出現(xiàn)在市場上。

綠瘦廣告涉嫌虛假宣傳

在湖北省食品藥品監(jiān)督管理局2010年第1期違法藥品醫(yī)療器械保健食品廣告公告（鄂食藥監(jiān)函[2010]131號）上，指綠瘦旗下的“纖麗寶牌玉人膠囊”在《知音》雜志2010年2月上半月刊刊登的廣告“夸大保健食品功效”。

2010年12月15日，廣東省食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布《廣東省2010年第四期違法保健食品廣告公告》，產(chǎn)品名稱綠瘦的纖維寶牌玉人膠囊在名單上，違法原因是篡改廣告批準文的內容，未經(jīng)批準或夸大保健食品的效果。

2011年廣州市違法廣告公告顯示，綠瘦寶牌玉人膠囊保健食品廣告顯示，綠瘦減肥源于植物的力量——2010年減肥產(chǎn)品排行榜第一品牌、綠瘦產(chǎn)品銷售6年，連續(xù)4年減肥產(chǎn)品銷售額突破最高等產(chǎn)品銷售情況被誤解的虛假宣傳違反了《中華人民共和國不正當競爭法》第9條的規(guī)定。

語言商法律體系需要完善

古語有云:君子愛財取之道。不義之財不取者，視為君子。誠然，商人在以利益為目的的過程中，不能失去商人的職業(yè)道德。

溫家寶總理在講話中說，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應該流道德血液。筆者認為，除了房地產(chǎn)經(jīng)紀人，社會各行各業(yè)都應該流著道德血液，保證產(chǎn)品質量，誠信經(jīng)營。賣房子的人會影響消費者的下半場生活，同樣的道理，賣藥賣食品的人，嚴重的可能會導致消費者下半場消失。如何規(guī)范和健全市場管理機制，確保公正公平的商業(yè)競爭，確保消費者購買的產(chǎn)品物有所值，是有關部門關注的同時，也是社會民生話題。政府有關部門關注，社會大眾關注，業(yè)者為什么不關注自己的金錢欲望，約束自己的金錢欲望？

譬如廣東綠瘦健康信息咨詢有限公司。多次受到投訴，多次進入監(jiān)督部門的黑名單，不動聲色地每年賺幾億美元。財大氣粗的綠瘦沒有把監(jiān)督部門的罰單放在眼里，我還在做我的工作，繼續(xù)讓所謂的專家讓消費者購買減肥藥。這些任真的是專家嗎？筆者建議有關部門好好查一查這些所謂的專家的“身份”，到底是專家還是綠瘦公司賣產(chǎn)品拿提成，賺口水錢的銷售人員？

再者，錢生錢。魯迅提到的帶來主義融入了企業(yè)的精髓，即以低價帶來他人的產(chǎn)品，以高價出售。發(fā)生事件拍屁股出去的名字是與我無關。如此款最近瘋賣的綠瘦（纖麗寶牌）玉人膠囊，綠瘦公司能將其保健品批號印在產(chǎn)品外包裝上，肯定也知道其早已過期。既然是已經(jīng)過期的批文號，綠瘦公司為何還能如此囂張地賣此款保健品批準文號過期的“保健品”？原因是這是別人家的產(chǎn)品，除了監(jiān)督部門的罰單外，還有很高的利潤回報，健康食品的批號是別人的，和自己沒有關系。