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和同事老鬧矛盾怎么辦？

患者：女，34歲

病情描述:
我和剛調來的一個同事負責同一個項目，可我們之間老出現矛盾該怎么辦?
共1個回答
徐欣 副主任醫(yī)師 去掛號
中國中醫(yī)科學院廣安門醫(yī)院 三甲 心理科

和同事老鬧矛盾可通過調整溝通方式、明確職責分工、尋求第三方調解、提升情緒管理能力、建立共同目標等方式改善。職場矛盾通常由溝通不暢、利益沖突、性格差異、工作壓力、價值觀不合等原因引起。

1、調整溝通方式

采用非暴力溝通技巧，避免使用指責性語言，多用“我觀察到”“我感覺”等表達方式。溝通時注意傾聽對方觀點，減少打斷行為。定期開展一對一交流，及時澄清誤解。若涉及敏感話題，可選擇書面溝通留痕。

2、明確職責分工

通過會議紀要或郵件確認各自工作邊界，建立標準化工作流程。使用項目管理工具公開任務分配，避免責任推諉。對于交叉職責區(qū)域，提前制定協作規(guī)則。定期復盤工作銜接問題，及時調整分工方案。

3、尋求第三方調解

當雙方無法達成共識時，可邀請直屬上級或人力資源部門介入。調解前準備具體矛盾事例和訴求清單，避免情緒化表述。接受調解方案后，雙方需簽署書面?zhèn)渫?。后續(xù)定期向調解方反饋改進情況。

4、提升情緒管理

沖突發(fā)生時先暫停對話，進行深呼吸調節(jié)。記錄引發(fā)情緒波動的具體事件，分析自身應激模式。通過正念訓練降低防御心理，學習換位思考技巧。必要時可接受職場心理咨詢服務。

5、建立共同目標

梳理雙方績效指標的關聯性，明確合作帶來的共贏價值。共同參與團隊建設活動，增加非工作場景互動。設立階段性協作獎勵機制，培養(yǎng)團隊榮譽感。定期同步業(yè)務進展，強化利益共同體意識。

建議每周進行15分鐘自我反思，記錄矛盾觸發(fā)點及應對效果。保持適度社交距離，避免將工作分歧延伸至私人領域。培養(yǎng)共同興趣愛好有助于改善人際關系，如參與公司羽毛球社團或讀書會。注意區(qū)分原則性矛盾與非原則性分歧，對于涉及職場霸凌等嚴重情況應及時保留證據并正式申訴。日常可通過冥想、運動等方式緩解職場壓力，維持心理健康。

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