肖瘤醫(yī)生：至真至誠(chéng)，精進(jìn)精到，努力做好自己！
關(guān)鍵詞：肖瘤醫(yī)生
疫情過(guò)后，百業(yè)待興!互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為近10年內(nèi)極具發(fā)展?jié)撡|(zhì)的行業(yè)新秀，又一次走在了時(shí)代風(fēng)口之上。當(dāng)機(jī)遇觸手可得，如何把好方向盤(pán)，切實(shí)將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療做成真正有利百姓的惠民事業(yè)，是對(duì)每一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的考驗(yàn)。
如何破題?“肖瘤醫(yī)生”直接遵循大道至簡(jiǎn)之法，即以問(wèn)題為導(dǎo)向，找出百姓看病的急難愁盼問(wèn)題，進(jìn)而提供標(biāo)準(zhǔn)化的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)方案予以高質(zhì)量解決。不斷以患者需求為導(dǎo)向，持續(xù)提高，努力做好自己，做出特色!
多年來(lái)，全體“肖瘤”人以讓群眾“看得上病、看得好病，看病舒心”為目標(biāo)持續(xù)奮斗，不斷探索醫(yī)療新模式，也為自己賺取了金質(zhì)口碑!
至真至誠(chéng)，“好醫(yī)藥”確保臨床效果
讓全國(guó)百姓都能找到滿意的醫(yī)生，是肖瘤互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的初衷，而“好醫(yī)生、好藥品”也永遠(yuǎn)是驅(qū)動(dòng)臨床效果的“舟車(chē)之兩輪”。
為聚集全國(guó)名醫(yī)專(zhuān)家，肖瘤醫(yī)生平臺(tái)陸續(xù)簽約北京協(xié)和醫(yī)院、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院、北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院、上海復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院、廣東省中醫(yī)院等全國(guó)甲級(jí)醫(yī)院的近千名中西醫(yī)專(zhuān)家;已與超200家知名甲級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生建立合作關(guān)系。在肖瘤互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院看病，可供患者選擇的醫(yī)生中，90%的醫(yī)生為副主任/主任醫(yī)師級(jí)別，而95%的醫(yī)生來(lái)自甲級(jí)醫(yī)院。這意味著，患者在肖瘤醫(yī)生可以更輕松地找到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，有效解決“找好醫(yī)生”難的問(wèn)題。
為讓患者吃到真藥、好藥，肖瘤互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院聯(lián)合了華潤(rùn)，康仁堂，同仁堂，九州通等數(shù)個(gè)大型藥品供應(yīng)鏈公司，并在北京和亳州自建了代煎中心，藥品供應(yīng)渠道與甲級(jí)醫(yī)院同步。因此，患者不僅可以在肖瘤互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接受來(lái)自甲級(jí)專(zhuān)家的便捷看診服務(wù)，還可使用到與甲級(jí)醫(yī)院同等質(zhì)量的高品質(zhì)藥品，真正做到，足不出戶就享受甲級(jí)級(jí)別的醫(yī)療服務(wù)。
精進(jìn)精到，“好服務(wù)”滿足患者需求
肖瘤人相信，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”作為新興醫(yī)療模式，必將經(jīng)歷一個(gè)“從有到無(wú)，從優(yōu)到精”的過(guò)程，因此，在服務(wù)模式上持續(xù)提高自己，不斷“精進(jìn)”，在服務(wù)品質(zhì)上追求“精到”，不斷努力自我完善，是肖瘤互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的一貫追求。
除了為患者提供“好醫(yī)生”“好藥品”以外，為了給患者更好的就診輔助。肖瘤客服部堅(jiān)持提供24小時(shí)線上服務(wù)，肖瘤醫(yī)生平臺(tái)則設(shè)置了智能客服功能，借助AI技術(shù)全天候高效回答患者提問(wèn)，看病過(guò)程中，醫(yī)療助理也會(huì)為患者提供全程跟蹤服務(wù)，從上傳病歷、檢查資料，到協(xié)助解決就診中的各種問(wèn)題，無(wú)不細(xì)致入微。
現(xiàn)在，肖瘤特色的“精到服務(wù)”已全面滲透至診前、診中、診后各個(gè)環(huán)節(jié)，形成三位一體化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系，為患者全流程高質(zhì)量就醫(yī)提供了堅(jiān)實(shí)保正。
此外，針對(duì)各地疑難疾病患者無(wú)法及時(shí)得到高品質(zhì)專(zhuān)家會(huì)診的就醫(yī)難題，肖瘤醫(yī)生還借助豐富的名醫(yī)專(zhuān)家資源及便捷的線上醫(yī)療平臺(tái)雙重優(yōu)勢(shì)，直接將之前大醫(yī)院里專(zhuān)屬的高端診療項(xiàng)目“多學(xué)科專(zhuān)家會(huì)診”搬到了線上!“肖瘤遠(yuǎn)程專(zhuān)家會(huì)診”的出現(xiàn)，將這種必須由多學(xué)科專(zhuān)家協(xié)作才能完成的高端會(huì)診服務(wù)，落地成為每個(gè)普通人都可便捷獲得的醫(yī)療方式。
打開(kāi)肖瘤醫(yī)生平臺(tái)可以看到，為了讓患者看診更便捷，即使是常規(guī)的1對(duì)1遠(yuǎn)程問(wèn)診也已被細(xì)分為圖文問(wèn)診、語(yǔ)音問(wèn)診、視頻問(wèn)診三種模式，并在診費(fèi)價(jià)格上予以區(qū)分，以便于患者根據(jù)自己的需求靈活選擇。
在精益求精的打磨下，肖瘤醫(yī)生的醫(yī)療服務(wù)日臻完善。目前，肖瘤互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已累計(jì)服務(wù)全國(guó)各地患者超100萬(wàn)人次。
資源共享，“聚合力”讓百姓有醫(yī)靠
如果說(shuō)分散在全國(guó)各地的名醫(yī)專(zhuān)家們像一個(gè)個(gè)發(fā)光的“點(diǎn)”，那么“肖瘤醫(yī)生”就是試圖將這些點(diǎn)全部串聯(lián)起來(lái)，再編織成網(wǎng)的能工巧匠。隨著越來(lái)越多名醫(yī)專(zhuān)家的加入，“來(lái)肖瘤，找名醫(yī)專(zhuān)家”的品牌知名度逐漸建立，患者口碑不斷提升，服務(wù)體系不斷完善。
為更好地服務(wù)患者，2023年，肖瘤醫(yī)生進(jìn)一步啟動(dòng)“共享醫(yī)生”計(jì)劃，向醫(yī)療資源薄弱的基層診所賦能，通過(guò)線下合作網(wǎng)點(diǎn)的建立，在上游的醫(yī)生資源整合方面和下游的醫(yī)療服務(wù)供給方面雙向凝聚合力，讓“肖瘤”的醫(yī)療服務(wù)模型更加多元立體，也讓基層百姓有了更多“醫(yī)”靠。
秉持“至真、至誠(chéng)、精進(jìn)、精到”的經(jīng)營(yíng)理念，肖瘤互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將承載著醫(yī)者的光榮使命不斷前行。未來(lái)肖瘤人將繼續(xù)以助力“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉”、解決百姓看病難題為目標(biāo)，爭(zhēng)做高品質(zhì)惠民醫(yī)療的示范者。
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