當(dāng)代女性對婦科醫(yī)療的需求已從傳統(tǒng)的“疾病治療”向“健康管理”轉(zhuǎn)變,她們不僅關(guān)注診療結(jié)果,更重視就醫(yī)體驗、隱私保護與長期健康維護。北京嘉禾婦兒醫(yī)院正是基于這些核心訴求,將“品質(zhì)婦科”分解為可量化、可追溯的具體指標(biāo),通過國際認證背書、名醫(yī)資源整合與精確技術(shù)應(yīng)用,打造讓患者“放心、安心、舒心”的醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。
北京嘉禾婦兒醫(yī)院在籌建初期便確立了“以國際標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),與全球技術(shù)同步”的目標(biāo),以JCI標(biāo)準(zhǔn)作為患者診療的基準(zhǔn),涵蓋368條核心標(biāo)準(zhǔn)與1033個衡量要素,涉及醫(yī)療服務(wù)流程、患者權(quán)益保護、感染控制、藥品管理、設(shè)施齊全等14個關(guān)鍵領(lǐng)域,其嚴苛程度被譽為“醫(yī)療界的ISO9001升級版”。
北京嘉禾婦兒醫(yī)院在籌備階段投入近2000萬元進行硬件改造與流程優(yōu)化:在手術(shù)室建設(shè)上,采用層流凈化系統(tǒng)達到百級無菌標(biāo)準(zhǔn),遠超國家三級醫(yī)院的千級標(biāo)準(zhǔn);藥品管理方面,建立全流程信息化追溯系統(tǒng),從采購、入庫、調(diào)配到使用均實現(xiàn)“掃碼可查”,確保每一粒藥品的來源與去向透明可溯;
患者保障上,實施“術(shù)前三方核對”制度(醫(yī)師、護士、麻醉師共同確認患者信息、手術(shù)部位、手術(shù)方式),并引入電子健康檔案系統(tǒng),避免紙質(zhì)病歷可能導(dǎo)致的信息誤差。
北京嘉禾婦兒醫(yī)院通過與美國西北大學(xué)芬堡醫(yī)學(xué)院的戰(zhàn)略合作,將國際前沿的婦科微創(chuàng)技術(shù)、婦科多學(xué)科診療(MDT)模式引入國內(nèi)。
值得注意的是,北京嘉禾婦兒醫(yī)院始終強調(diào)“醫(yī)療服務(wù)的透明性”,在官網(wǎng)、門診大廳電子屏隨時公示各項服務(wù)價格,并設(shè)立“價格咨詢專員”,確?;颊咴诰歪t(yī)前對檢查費、手術(shù)費、藥品費等費用明細有清晰了解。正如醫(yī)院院長在JCI認證慶典上所言:“國際標(biāo)準(zhǔn)不是用來標(biāo)榜的榮譽,而是保障患者健康為底線;合作資源不是抬高價格的籌碼,而是提升服務(wù)質(zhì)量的工具。我們的目標(biāo)是讓北京女性在家門口就能享受到與歐美國家同質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),且費用控制在合理區(qū)間。”
這種“國際標(biāo)準(zhǔn)本土化落地、高端資源平民化應(yīng)用”的理念,正是嘉禾婦兒醫(yī)院“品質(zhì)婦科”區(qū)別于其他民營醫(yī)院的核心競爭力。北京嘉禾婦兒醫(yī)院成功構(gòu)建起“專業(yè)可信”的品牌形象,為“平價醫(yī)療”的實現(xiàn)奠定了堅實基礎(chǔ)——畢竟,脫離品質(zhì)談平價,無異于舍本逐末。