DRG/DIP醫(yī)療保險(xiǎn)支付方式改革三年行動(dòng)計(jì)劃顯示,DRG/DIP未來將全面覆蓋所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)。支付制度的變化對醫(yī)院的戰(zhàn)略定位、學(xué)科建設(shè)、效率增長和績效分配提出了新的要求,特別是績效管理是醫(yī)院管理的關(guān)鍵。
為什么醫(yī)院需要績效管理?
對于醫(yī)院來說,績效管理是醫(yī)院戰(zhàn)略實(shí)施的載體,是建設(shè)和加強(qiáng)醫(yī)院文化的工具,是醫(yī)院價(jià)值分配的基礎(chǔ),是改善醫(yī)院管理的有效手段。為了確保醫(yī)院的可持續(xù)健康發(fā)展,必須有效地聚集發(fā)展戰(zhàn)略、優(yōu)秀員工和精益運(yùn)營,三者結(jié)合的關(guān)鍵是提高醫(yī)院的整體效率和員工的績效。
績效管理和薪酬分配的目的不僅是切割醫(yī)院現(xiàn)有的蛋糕,還要為這種蛋糕方法提供依據(jù),而且通過分割蛋糕的方法和依據(jù),使醫(yī)院未來的蛋糕更大。
DIP時(shí)代,如何實(shí)施績效管理,才能真正發(fā)揮績效作用?
隨著越來越多的醫(yī)院使用績效管理管理工具,績效考核暴露出越來越多的矛盾和問題。事實(shí)上,許多醫(yī)院并沒有真正理解績效考核的本質(zhì),導(dǎo)致績效考核在實(shí)際操作中不僅沒有發(fā)揮積極作用,甚至發(fā)揮反作用,損害醫(yī)院的正常管理和日常運(yùn)營,影響員工的穩(wěn)定性和醫(yī)院的整體績效水平。
過去,績效管理實(shí)際上是薪酬分配。說白了,就是績效傭金,以項(xiàng)目為中心。醫(yī)院和醫(yī)生都很高興開更多的傭金。DIP在支付模式下,醫(yī)療保險(xiǎn)支付以疾病為中心,以前的收入已經(jīng)成為今天的成本。項(xiàng)目開放越多,醫(yī)院未來可能損失的可能性就越大。
也就是說,績效獎(jiǎng)金的分配已經(jīng)和諧了DIP支付模式背道而馳。
因此,我們需要關(guān)注在新的醫(yī)保政策及付費(fèi)模式下,如何調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的積極性,在不損害患者利益的前提下,增加業(yè)務(wù)收入。
門開在哪里,人走在哪里。你可以評估你強(qiáng)調(diào)的東西;你可以得到你評估的東西??冃Ч芾硎侵笓]棒。團(tuán)隊(duì)將走向你指向的任何地方。但無論如何,績效改革勢不可擋,盡快做好準(zhǔn)備,及時(shí)受益。
在績效分配過程中,不同部門應(yīng)采用不同的績效管理模式
1.臨床科室
臨床科在職醫(yī)生的績效考核和分配主要是基于科室的工作量貢獻(xiàn),包括基本工作量(如門診人數(shù)、出院人數(shù)、床位占用日)和具有科室特色的工作量(如手術(shù)人數(shù)、科室治療項(xiàng)目數(shù)量等)。
經(jīng)過方案設(shè)計(jì),醫(yī)院各部門基本業(yè)務(wù)量的計(jì)算方案統(tǒng)一,即同一項(xiàng)目(如門診人數(shù)、出院人數(shù)、床位占用日等)的單位工作量績效分配值一致,保證了績效分配方案的公平性和客觀性,體現(xiàn)了多勞多得的分配原則。
對于具有治療操作特點(diǎn)的臨床科室業(yè)務(wù)量,按照價(jià)值點(diǎn)法進(jìn)行績效分配,鼓勵(lì)臨床醫(yī)生提高服務(wù)量,偏向治療性醫(yī)療服務(wù)量,改善患者整體醫(yī)療體驗(yàn),體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)獎(jiǎng)的分配原則。
2.急診科
急診科臨床醫(yī)生的績效考核和分配主要基于其人均工作業(yè)務(wù)量。業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)包括普通急診科和急診科,兩者按一定比例計(jì)算。
當(dāng)急診臨床醫(yī)生人均工作量低于既定的數(shù)據(jù)時(shí),按照既定的人均獎(jiǎng)金進(jìn)行分配,保障急診醫(yī)生因?qū)I(yè)特殊性而引起績效分配過低現(xiàn)象的出現(xiàn),當(dāng)人均工作量高于既定的數(shù)據(jù)時(shí),按照一定的比例上浮人均績效分配數(shù)額,以提供臨床醫(yī)生的工作積極性。
3.麻醉科
麻醉科的績效分配是根據(jù)部門完成的麻醉例數(shù)、復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)程度計(jì)算確定的。麻醉科根據(jù)業(yè)務(wù)類型和風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜性確定不同麻醉業(yè)務(wù)的點(diǎn)值。財(cái)務(wù)績效部門根據(jù)醫(yī)院可分配的人員金額和臨床部門的橫向水平進(jìn)行比較,麻醉科的績效分配數(shù)據(jù)由麻醉業(yè)務(wù)點(diǎn)值和點(diǎn)單位價(jià)格乘以。
4.兒科
兒科醫(yī)生的績效考核和分配主要根據(jù)其人均工作量實(shí)現(xiàn)同工同酬,引入新生兒體重、月齡、兒童等專業(yè)考核指標(biāo)PRISM III評分等,根據(jù)收治病例的難度加權(quán)。
5.行政后勤
基于RBRVS評估系統(tǒng)評估和分配行政后勤人員的績效。根據(jù)各崗位的工作內(nèi)容,科學(xué)合理地確定崗位,制定崗位職責(zé),選擇可量化的指標(biāo)進(jìn)行評估。對于一些不可量化的指標(biāo),采用定性原則,根據(jù)程度進(jìn)行分級(jí),真正實(shí)現(xiàn)整體考慮、公平、公正。一崗一考核指標(biāo)與崗位的聯(lián)系越緊密,考核結(jié)果就越能充分反映各崗位人員的工作狀況。
只有注重績效本身,充分發(fā)揮直接主管(部門主任)的主要作用,融入績效管理體系,才能在不斷提高醫(yī)院整體績效水平方面發(fā)揮應(yīng)有的作用。